BikeUP 16

Rychlost: Jakmile nám cinkne první platba, pouštíme se do práce. Kolo obvykle odesíláme do 72 hodin.

Montáž: Žádný stres, není to IKEA 😄 Kolo dorazí seřízené a připravené k jízdě. Stačí nasadit pedály, narovnat řídítka – a váš malý bajker může vyrazit. Video návod najdete pod QR kódem přímo na krabici.

Krabice (opravdu si ji nechte): Krabici si prosím schovejte (třeba do sklepa nebo na půdu). Budete ji potřebovat při výměně za větší kolo nebo při vrácení. Bez původní krabice je přeprava riziková – a novou bychom vám museli účtovat. A to nechceme ani my, ani vy.

Balíčky a frekvence: Vyber si měsíční, půlroční nebo roční předplatné – podle toho, co ti vyhovuje. Čím delší období zvolíš, tím méně zaplatíš a získáš víc výhod. Cenu vždy jasně uvidíš ještě před objednávkou.

Automatické platby: Funguje to pohodlně jako Netflix. Platba se z karty strhne automaticky vždy ve stejný den v měsíci.

• Příklad: Převezmete kolo 20. ledna → další platba proběhne 20. února.

Záloha (depozit): Vratná jistota, kterou vám po ukončení předplatného pošleme zpět. Ze zálohy může být odečten poplatek za dopravu, vrácení nebo opravu většího poškození (pokud nemáte pojištění).

• Tip: S balíčkem na rok je záloha 0 Kč. Neplatíte nic předem.

Flexibilita: Předplatné se přizpůsobí vám. Každý balíček má jiné výhody – stačí si vybrat ten, který vám sedí nejvíc.

Když je čas na větší velikost: Až přijde čas na větší kolo, vyřešíte vše jednoduše online. Stačí se přihlásit do profilu a vybrat novou velikost.

Výměna z ruky do ruky: Kurýr přiveze nové kolo a zároveň odveze to původní. Žádné tisknutí štítků, žádná pošta. Jen mít kolo připravené (ideálně v původní krabici).

Cena výměny: Poplatek závisí na zvoleném balíčku.

• Tip: S balíčkem na rok máte výměnu zdarma.

Vyúčtování bez překvapení: Cena se vždy přizpůsobí zvolenému modelu a zbývajícímu období předplatného. Vše přehledně uvidíte ještě před samotným potvrzením.

Něco se pokazilo? Žádný stres. Napište nám na [email protected] – společně najdeme to nejrychlejší řešení.

Jak to vyřešíme? Máte dvě možnosti:

• Oprava doma (rychlá varianta): U drobných závad pošleme náhradní díl a video návod.

• Servis u nás (bez starostí): U větších oprav kolo zabalíte, kurýr ho odveze a naši mechanici vše opraví.

Běžné opotřebení: Škrábance nebo odřené sedlo neřešíme. K bajkování to zkrátka patří. Jsou to stopy vašich společných dobrodružství.

Objednáte online: V profilu kliknete na „Vrácení kola“, vyberete termín i způsob dopravy.

Balení: Po potvrzení vám přijde e-mail s návodem, jak kolo bezpečně zabalit. A ano – proto jsme vás prosili, ať si necháte krabici 😉

Poplatek za vrácení: Záleží na balíčku.

• Tip: S balíčkem na rok neplatíte poplatek za vrácení kola.