Rýchlosť: Len čo nám pípne prvá platba, makáme na tom. Bicykel odosielame kuriérom zvyčajne do 72 hodín.

Montáž: Žiadny strach, nie je to IKEA. 😄 Bicykel ti príde nastavený a zoservisovaný. Stačí len nahodiť pedále, vyrovnať riadidlá a malý pretekár môže vyraziť. Video návod nájdeš jednoducho pod QR kódom priamo na krabici.

Krabica (Dôležité!): Krabicu, prosím, nevyhadzuj a odlož si ju (napr. na povalu alebo do pivnice). Budeš ju potrebovať, keď budeme bicykel meniť za väčší alebo pri vrátení. Posielať bicykel bez nej je riskantné a za novú krabicu by si musel zbytočne platiť.

Dĺžka predplatného: Vyber si možnosť, ktorá ti najviac vyhovuje – mesačné, polročné alebo ročné predplatné. Čím dlhšie obdobie si zvolíš, tým nižší depozit a lepšie výhody získaš. Výšku predplatného nájdeš vždy jasne uvedenú priamo pri objednávke.

Automatika: Funguje to pohodlne ako Netflix. Platba odíde z karty automaticky vždy v rovnaký deň v mesiaci.

• Príklad: Ak bicykel prevezmeš 20. januára, ďalšia platba ti odíde 20. februára.

Depozit (Záloha): Je to vratná poistka, ktorú ti po skončení prenájmu pošleme späť. Pozor: Z depozitu môžeme odpočítať poplatok za vrátenie, kuriéra alebo opravu vážnejšieho poškodenia (ak nemáš poistenie).

• Tip: Pri ročnom balíku je depozit 0 € (neplatíš žiadnu zálohu vopred)!

Flexibilita: Predplatné sa prispôsobí tebe. Každá možnosť má iné výhody – stačí si vybrať tú, ktorá tvojmu rozpočtu a plánom sadne najviac.

Všetko vyriešiš online: Keď malý bajker podrastie, nemusíš nikam volať ani písať maily. Stačí sa prihlásiť do svojho profilu, pri aktuálnom predplatnom kliknúť na „Výmena“ a vybrať si väčší model. Je to na pár klikov.

Výmena z ruky do ruky: Kuriér ti privezie nový bicykel a rovno vyzdvihne ten starý. Nemusíš tlačiť žiadne štítky ani chodiť na poštu. Len maj starý bicykel pripravený (ideálne v pôvodnej krabici, ktorú si si odložil).

Cena výmeny: Poplatok za službu výmeny závisí od toho, aký máš balík.

• Tip: S balíkom na rok máš výmenu bicykla úplne zadarmo!

Vyúčtovanie bez prekvapení: Cena sa vždy prispôsobí zvolenému modelu a zvyšnému obdobiu predplatného. Všetko prehľadne uvidíš ešte pred samotným potvrdením.

Niečo sa pokazilo? Hlavne žiadny stres. Napíš nám na [email protected]. Spoločne nájdeme najrýchlejšie riešenie.

Ako to opravíme: Máš dve možnosti:

• Oprava doma (Rýchlejšie): Ak ide o drobnosť a si aspoň trochu technický typ, pošleme ti náhradný diel a video návod. Výmenu zvládneš v garáži a dieťa môže hneď jazdiť.

• Servis u nás (Bez starostí): Pri vážnejšej poruche bicykel zabalíš, kuriér ho odvezie k nám a naši mechanici ho dajú do poriadku.

Bežné opotrebenie: Malé škrabance na ráme alebo ošúchané sedadlo neriešime. To k detskému bicyklovaniu jednoducho patrí – sú to jazvy z vašich spoločných dobrodružstiev.

Objednanie online: Keď príde čas sa rozlúčiť, všetko vyriešiš v profile v sekcii Predplatné. Klikneš na Vrátenie bicykla, vyberieš si termín a spôsob dopravy podľa toho, aké možnosti sú aktuálne na webe dostupné.

Balenie: Po potvrdení ti cinkne e-mail s návodom, ako bicykel bezpečne zabaliť do pôvodnej krabice (dúfame, že si si ju odložil, ako sme radili 😉).

Poplatok za vrátenie: Cena za túto službu závisí od toho, aký máš práve aktívny balík.

• Tip: S ročným balíčkom neplatíte poplatok za vrátenie bicykla.